Компании, которые заботятся о качестве оказания услуг, процесса реализации продуктов давно организуют корпоративное обучение.
Но оценка персонала далеко не у всех организована на должном уровне. Точнее, время на проверку знаний во многих компаниях уходит много, но результаты – очень субъективные.
Распространенная ошибка компании – проверка проводится вручную – без средств автоматизации. Что в этом случае происходит?
- Организаторы тратят уйму времени на создание бумажных опросников.
- И проверяющие, и целые отделы «выпадают» из рабочего процесса. Представьте, например, автосервис, где командная работа подразумевает слаженную работу нескольких звеньев: мастеров-приемщиков, автодиагностов, автомехаников.
- Некачественно (а иногда это звено и вовсе отсутствует) налажена система оценки прогресса. Проверять компетенции – это важно, но очень ценна оценка развития специалиста. Для любого сотрудника она непосредственно влияет на уровень мотивации, а для руководства это инструмент, который позволяет справедливо формировать заработную плату, переводить специалиста на более высокую должность.
Особенно неавтоматизированная оценка знаний персонала и аттестация неудобна для компаний, которые имеют филиалы, представительства в разных частях города, страны, а иногда и разных странах. Аттестация может растянуться на недели и месяцы. Сотрудники, ответственные за обучение, вынуждены постоянно быть в командировках. Кстати, это затратно не только с точки зрения времени, но и с точки зрения денег. Возникают траты на проезд, проживание во время командировок.
Автоматизированная система тестирования и оценки персонала
Как работает автоматизированная система?
- Лицо, ответственное за аттестацию, проверку знаний во время собеседования, испытательного срока назначает тест.
- Испытуемые решают задания с компьютера и/или планшета, смартфона.
- На выходе организатор теста видит полную картину, в том числе – на лицо следующие метрики:
- кто прошёл тест;
- какой балл набрал;
- какие ошибки допущены.
При этом не важно, сколько человек вы тестируете — пять, десять или целый департамент.
Типы систем тестирования
Системы тестирования персонала бывают двух типов:
1. Коробочные. Их устанавливают на сервер компании.
2. Облачные. Программы хранятся на сервере разработчика и данные передаются через Интернет.
Раньше коробочные версии были в лидерах, так как программы в «облаке» часто были очень уязвимыми. Сейчас с защитой дело обстоит лучше, но, если компаниям важна максимальная конфиденциальность, они предпочитают и сейчас использовать «коробки». Вероятность то, что именно коробку выберет банк и даже логистический центр очень высока, а вот приоритет СТО – это, главным образом, платформы в «облаке».
Правда, важно понимать, что в техобслуживании «облако» всегда выигрывает перед «коробкой». Ведь если что-то пошло не так, для оперативного устранения проблемы при выборе «коробки» нужен штатный специалист. Ответственность будет лежать на нём.
Если же в работе – «облако», ответственность – на стороне разработчика.
Если компании критически важно, чтобы информация хранилась в её базе данных, присмотритесь к коробке.
Ниже мы разберём несколько систем тестирования и аттестации персонала:
| Система | Тип | Особенность | Уровень сложности | Цены |
|
1. SENSYS Engineering |
Облачная версия |
Тесты всех типов: единственные и множественный выбор, ввод ответа. |
2 из 5 | от 500 российских рублей* |
| 2.SunRav Web Class. |
Коробочная версия |
Площадка для хранения готовых тестов. Чтобы создавать задания, понадобится отдельный конструктор tMaker. |
3 из 5 |
29 000 рублей за лицензию. |
|
3. iSpring |
Облачная версия |
Платформа тестирования и дистанционного обучения для бизнеса. Автоматизирует аттестацию обучения и помогает перевести очные тренинги в онлайн-формат. |
3 из 5 | от 82 рублей в месяц за пользователя |
|
4. StartExam |
Облачная версия |
Есть метод 360 градусов. |
2 из 5 | от 6 000 рублей в месяц |
|
5. Indigo |
Облачная и коробочная версия |
Недорогое решение. Можно создавать тесты, анкеты и отслеживать результаты |
2 из 5 | от 1 000 рублей в месяц. |
- * 50-99 доступов - 7,5 EUR, 750 RUB, 26,3 BYN/доступ, 100-499 доступов - 6 EUR, 600 RUB, 21 BYN/доступ, свыше 500 доступов - 5 EUR, 500 RUB, 17,5 BYN/доступ.
Как сравнивать системы тестирования?
При сравнении систем целесообразно обращать внимание на следующие критерии:
- Есть ли пробная, демоверсия, тестовый период использования программы?
- Какие тесты можно запускать? В том числе, продумано ли проведение психологических тестов, оценка «360 градусов» – комплексная оценка, которая направлена на выявление компетенций, потенциала сотрудника, системные ошибки в коммуникациях (особенно важно при аттестации руководящего персонала), помехи для увеличения производительности.
- Вид системы: «облако» или коробка.
- Простота интерфейса, настроек.
- Возможна ли адаптация системы под брендбук компании (брендирование).
- Возможны ли иные опции кроме проведения тестов.
- Насколько полную статистику можно выгрузить из платформы?
- Какова цена продукта, на чём основано ценообразование, формирование тарифов?
- Что перед вами – универсальное или специализированное решение, ориентированное на определённую нишу. Плюс универсальных решений – их адаптивность под любую нишу. Плюс специализированных – экономия времени на создание тестов для той ниши, которая соответствует специализации платформы.
Cистема аудита и аттестации автоспециалистов от SENSYS Engineering
Что такое система аудита и аттестации автоспециалистов от SENSYS Engineering?
Это программа, в которой уже собраны и настроены тесты (задания), возможность сотрудникам пройти их и быстро в автоматизированном режиме получить результаты.
Как работает?
На данный момент схема работы с системой аудита и аттестации персонала следующая:
- вы выбираете раздел тестирования, и сообщаете что необходимо пройти;
- сотруднику необходимо отправить ссылку и код доступа к программе;
- тестируемые выполняют задания в удобное время с компьютера, планшета или телефона в определённый промежуток времени.
Внимание! Активированный код доступа действителен в течение 3-х дней.
На выходе вы получаете подробный отчёт: кто прошёл тест, какой балл набрал и какие ошибки допустил. Количество тестируемых ограничено лишь используемыми кодами доступа.
Система аудита и аттестации специалистов по обслуживанию и ремонту автотранспортных средств базового уровня является облачным решением. В настоящий момент специалистам (HR, тренерам, которые проводят аудит и/или аттестацию) представляется доступ к инфраструктуре - персональная учетная запись с персонализированной группой. Результаты итогового и промежуточного тестирования увидите только вы. Ваш сотрудник сможет увидеть только итоговые результаты.
Пробная версия. По запросу вы можете воспользоваться пробной версией продукта.
- Возможности: есть готовые тесты, добавлять свои не предусматривается возможным. Есть возможность вносить предложения о редактировании и/или добавлении вопросов.
- Вид системы: облачное решение. Запуск через браузер (требуется подключение к интернету). Данные хранятся на инфраструктуре SENSYS.
- Уровень сложности интерфейса: 2 из 5.
- Брендирование: интерфейс (оболочка сама) не меняется, т. к. предоставляет доступ к инфраструктуре SENSYS. В будущем предполагается такая возможность.
- Тестирование. Используемые типы заданий – единственные и множественный выбор, ввод ответа. Тот, кто проходит тесты видит только итоговые результаты после завершения тестирования.
Особые опции. Вы будете тратить минимальное количество времени на запуск тестов и на проверку итоговой оценки (как прошел тест). В системе присутствует саморегистрация (это означает, что специалисту не надо тратить время на создание учетной записи для тестируемого), вы отправляете ссылку на систему и код доступа, который затем тестируемый вводит и сразу получает доступ к содержанию. Из всего перечисленного списка вы ему указываете, что необходимо пройти (или пройти все разделы). По окончанию тестирования, ваша задача посмотреть его результаты (в том числе, если это необходимо, подробный отчет ответов в тестах).
Статистика. Вы можете посмотреть итоговую оценку по компетенциям за раздел, итоговую оценку за отдельный тест по теме в соответствующем разделе, на какие вопросы были даны верные или неверные ответы. Также вам доступна возможность выгрузки прогресса в виде таблицы. Таким образом, вы сможете построить графики успеваемости при периодической аттестации сотрудников, построив соответствующие графики и сравнив их.
Цена. Цена зависит от приобретенного пакетного решения (количество кодов доступа).
Платформа подходит для автосервисов, СТО, учебных центров, автошкол, которые заинтересованы в следующих факторах:
- не нужно тратить ресурсы на администрирование сервера и на сам сервер,
- наличие готовой базы тестов для оценки фундаментальных знаний,
- наличие системы обзорного и промежуточного отчета тестов,
- возможность выгрузки результатов,
- быстрота запуска (в том числе потокового аудита и аттестации).
Но, к сожалению, если необходима система с коробочной версией и кастомизации в корпоративные цвета компании, а также необходима возможность хранить результаты в базе данных компании, SENSYS Engineering не подойдёт.
SunRav Web Class
Платформа создана специально для онлайн-аттестации сотрудников. Для неё характерны следующие характеристики:
- Пробная версия. Доступ к программе можно получить сразу после регистрации на сайте.
- Возможности. Web Class — это площадка для хранения тестов и проверки знаний сотрудников. Встроенного конструктора нет. Для создания теста приходится задействовать другой продукт компании — tMaker (входит в состав SunRav TestOfficePro, SunRav WEB Class),
- Формат платформы.Только коробочная версия.
- Уровень сложности интерфейса: 3 из 5.
- Брендирование. Можно сменить логотип.
- Виды тестов. В самой системе легко сгенерировать задания двух типов: «верно — неверно» и с оценкой «поставь балл от 1 до 10». Если задействовать tMaker, возможностей больше. Благодаря ним учащимся можно задавать вопросы с единственным и множественным выбором, давать задание с соответствием. Также tMaker — это очень удобный инструмент для того, чтобы сгенерировать упорядоченный список и вопрос с открытой строкой для вопроса.
- Статистика. Организаторы учебного процесса могут контролировать и анализировать учебный процесс с помощью четырёх типов отчётов (в формате csv): непосредственно таблицы результатов, матрицы ответов, отчётов по темам и групповых отчётов. Групповые отчёты особенно ценны, если аттестация направлена не просто на оценку знаний конкретного специалиста, а аудит эффективности команды автосервиса, определенного структурного подразделения, филиала.
- Цена: 28 000 рублей (на устройство) – 95 000 (корпоративная лицензия).
Кому подходит SunRav WEB Class?
Очень часто платформу выбирают компании, которые нацелены на бюджетное решение и им нужно провести тестирование небольшого количества сотрудников. По бюджету решение окупаемо, если у вас даже 5 сотрудников. При этом система ценна для организаций, предприятий, которые предпочитают максимальную конфиденциальность. Так как продукт поставляется в «коробке», в этом плане достигается полное соответствие. При этом у компании должен быть свой сервер, а специалист, ответственный за работой с коробкой должен разбираться в PHP 5.0, MySQL.
iSpring
Создатели iSpring позиционируют свою систему как платформу, которая помогает поставить аттестацию персонала на автопилот.
Цель создания системы - возможность быстро создать на платформе тесты и назначить их сотрудникам на любом устройстве.
Особенности системы:
- Пробная бесплатная версия. Активна в течение 14 дней после заполнения формы на сайте.
- Возможности. Есть встроенный конструктор для создания тестов, опросов, которые помогают провести как профессиональную, так и психологическую оценку. Конструктор позволяет генерировать 14 типов заданий: на соответствие, выбор одного или нескольких вариантов, выстраивание последовательностей действий и др.
- Особенности. Встроенные инструменты позволяют не просто быстро адаптировать платформу под корпоративный стиль (в том числе, изменять цвета, добавлять логотип), но влиять и на дизайн вопросов. Также настройки позволяют указывать количество попыток и ограничивать время ответов.
- Внедрение. Продукт iSpring запускается из «облака». Приступать к обучению и тестированию сотрудников можно сразу после регистрации.
- Уровень сложности интерфейса: 1 из 5.
- Статистика. Оценка осуществляется в режиме реального времени. Платформа iSpring поддерживает 15 типов отчетов и открывает широкие возможности для комплексной оценки и анализа ошибок. Учитывается, где были допущены ошибки, сколько всего ошибок, а также время выполнения.
Кто использует iSpring?
Удачный вариант для компаний, которые регулярно проводят аттестацию.
Сразу же после тестирования для ликвидации пробелов персонала, ему на платформе можно назначить курсы, видеоуроки.
Главным образом систему, используют компании, которые заинтересованы в тестировании и обучении сотрудников дистанционно (очень часто это компании с большим количеством филиалов, представительств), не хотят устанавливать коробку.
StartExam
Особенности и возможности платформы:
- «Демо-доступ» предоставляется после заполнения данных на сайте и беседы с менеджером (важно сразу определиться, для каких целей система нужна компании и сколько человек она планирует тестировать). Эти данные влияют на срок предоставления бесплатной демоверсии.
- Функционал включает конструктор тестов и опросов, сервис аналитики. Настройки позволяют ограничивать время на выполнение заданий и число попыток прохождения заданий. Это мотивирует к тому, что не изучив материал, учащийся не приступит к прохождению теста «на авось».
- Тесты. Платформа поддерживает тесты разных типов: в том числе с множественным и единственным выбором,нахождением соответствия, текстовым вводом, задания в форме эссе. Для психологического тестирования предусмотрены задания с «привязкой» по шкале Ликерта. Также система позволяет проводить видеоинтервью и выполнять комплексную оценку персонала на «360 градусов».
- Внедрение. Установка на устройство не требуется. Всё загружается из «облака».
- Уровень сложности интерфейса: 2 из 5 (есть понятная видеоинструкция).
- Дизайн, брендирование.Решение открыто для свободного добавления логотипа, оформления документов (отчётов) в корпоративном стиле.
- Виды тестов и опросов. Поддержка 9 типов тестов.
- Аналитика. Доступна статистика по 29 параметрам. Все использовать необязательно. Всегда есть возможность отключить лишние.
- Цена. Действует «привязка» к количеству тестирований в месяц. Минимальный пакет — 6 000 рублей за 200 тестов.
Indigo
- Пробная версия. Скачивание Indigo с официального сайта и установка его на компьютер открывает доступ к пробной версии.
- Тесты (обучающие и на проверку знаний), опросы. Доступны в вариациях с пятью типами вопросов - единственный и множественный выбор, ввод ответа, расстановка в нужном порядке, соответствие.
- Формат. Коробочная и облачная версии.
- Уровень сложности интерфейса: 2 из 5.
- Дизайн и брендирование. Можно адаптировать дизайн под свой корпоративный стиль.
- Аналитика. Возможен анализ баллов и процентов знаний, видение полной картины, какие ошибки допущены в тесте. Отчёты в формате XLS.
-
Цена. Зависит от количества пользователей. Минимум — 1 000 рублей в месяц для тестирования группы 10 человек (облако) и 10 000 за 10 человек («коробка»).
Систему, как правило, используют компании, которые ищут максимально экономичные решения, для них не важна комплексная оценка (с психологическими характеристиками, потенциалом), но требуется инструмент для оценки компетенций.
Резюме:
- Cистема аудита и аттестации SENSYS Engineering для автоспециалистов. Загружается из «облака».
- SunRav Web Class. Универсальная платформа, но нет собственного встроенного конструктора тестов. При этом использовании программы tMaker открываются широкие возможности для того, чтобы «покреативить» с тестами. Пользователи хвалят функционал, но для многих сложен интерфейс продукта.
- iSpring. Универсальное решение. Впечатляет встроенным конструктором курсов с 14 типами заданий. Находка для компаний, которые хотят регулярно проводить аттестацию и организовывать дистанционное обучение.
- StartExam. Удобный инструмент для комплексной оценки персонала для небольших компаний.
- Indigo. Универсальная платформа. Плюс – возможность выбрать «коробку» или «облако». Неплохая система статистики.
