Какие бизнес-процессы можно автоматизировать с LMS Moodle?

Какие бизнес-процессы можно автоматизировать с LMS Moodle?

Часто под бизнес-процессами компания понимает только многократно повторяющиеся операции, действия, связанные с конкретным продуктом, услугой или созданием условий для их создания. Например:

• обработка заявок,
• организация доставки,
• работа с возвратами,
• обслуживание производственных линий.

В последнее время компании все более активно уделяют внимание автоматизации этих процессов.

Но есть и целая группа бизнес-процессов, важность которых порой недооценена. Это развитие персонала. В теории об этом обучении кричат из каждого утюга, но как бизнес-процесс, требующий автоматизации, развитие не рассматривают. Решением проблемы ряд компаний видит в лучшим случае создание отдельных инструкций, «прокачку» с помощью отдельных тренингов, вебинаров. Но реальная поддержка корпоративного обучения – это не разрозненные мероприятия, а создание инфраструктуры и работа именно с бизнес-процессом.

Да, обучение новых сотрудников – это типичный бизнес-процесс с повторяющимися операциями. Очень выразительно он себя проявляет, к примеру, при приёме на работу и адаптации новых сотрудников. Этот процесс отнимает немало времени не только у самих стажеров, но и у новичков. Важна четкая и не отнимающая уйму времени у иных специалистов траектория, инструменты, которые помогут освоить необходимые навыки и знания для успешной адаптации в компании.

Какие бизнес-процессы можно автоматизировать с LMS Moodle?

1.     Проведение аттестаций: оценка успеваемости сотрудниками, отслеживание прогресса, контроль активности и усиление вовлеченности.

2.     Управление знаниями. Передача полезной информации от опытных сотрудников к новым, создание прочных и рабочих связей между знаниями и навыками внутри компании, знаний и навыков внутри компании (здесь очень выручает база знаний, созданная непосредственно на платформе Moodle).

3.      Организация отчетности, связанной с обучением (LMS Moodle располагает отличным инструментарием для отчетности, и, если компания большая, обучение важно организовать в разных филиалах и для разных групп персонала, такая отчетность помогает лучше увидеть, с одной стороны, общую картину, а с другой стороны, держать в фокусе детали обучения в каждой группе, команде).

Выгоды

При том, что энергии на организацию обучения, проверку знаний у организаторов при автоматизированном подходе нужно меньше, освобождается время (и опять-таки энергия) на персонализированное обучение. И инструменты LMS такому подходу как раз отлично способствуют.

Более того, внедрение LMS – это не просто сокращение затрат, а новые возможности для заработка. Некоторые образовательные заведения, которые изначально внедряют у себя систему просто для повышения качества управления знаниями, обнаруживают: LMS Moodle - это находка для того, чтобы зарабатывать. Кто-то запускает курсы для абитуриентов, кто-то интерактивные программы повышения квалификации.

Что важно не упустить?

Чтобы внедрение и настройка LMS обеспечили нужную отдачу, при взятии в работу процесса обучения, целесообразно применять давно известный и эффективный метод в сфере оптимизации бизнес-процессов.

• Определение цели процесса.
• Обозначение требований к результатам.
• Детальное описание шагов. Лучше - с таймингом.
• Определение исполнителей.
• Выделение информационных потоков.
• Перечисление ресурсов (инструментов), которые нужны, чтобы бизнес-процесс мог успешно реализоваться.
• Выбор метрик, которыми измеряется эффективность бизнес-процесса.