Техническая поддержка Moodle
Мы предлагаем услуги консультирования и методической поддержки в целях ускорения и упрощения деятельности администраторов, преподавателей и разработчиков электронных курсов при работе с LMS Moodle.
При работе с Moodle и организации обучающего процесса могут возникать вопросы, ответы на которые сложно найти в интернете, а имеющаяся информация часто не содержит конкретных решений. Например, какой формат курса лучше выбрать (по темам или неделям) и как правильно настроить его в LMS. Формулировка запроса может занимать время, и зачастую результат не оправдывает ожиданий. Наша техническая поддержка поможет вам оперативно получить ответы и обеспечить грамотные консультации.
Что входит в услуги технической поддержки
- Консультации и методическая поддержка: Помощь администраторам, специалистам по обучению, преподавателям и разработчикам электронных курсов в решении вопросов, связанных с настройками и работой Moodle.
- Решение функциональных вопросов: Оперативные ответы на вопросы пользователей по возможностям Moodle через систему базы знаний, а также через онлайн-чат и видеоконференции.
- Консультации по организации учебного процесса: Помощь в выборе подходящих форматов курсов и их реализации в Moodle.
- Консультации с техническими специалистами: Поиск и согласование решений с техническими экспертами Moodle в случае сложных вопросов.
Для пользователей с договором технической поддержки доступны:
- Онлайн-чат для оперативной связи.
- Видеоконференции для решения сложных вопросов (ссылки предоставляются через чат).
- Специализированная База Знаний с обучающими материалами и документацией.
Тарифы технической поддержки
| Наименование тарифа | Кол-во обращений, до шт. | Кол-во минут на обращение | Время решения задач (общее), ч | Время реакции на запрос | Часы работы поддержки | Стоимость (RUB без НДС) | Дни недели |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| На старте | 15 | 15 мин | 3.75 | 3 ч | 10:00 - 16:00 | 9 900 | Пн-Пт (кроме выходных и праздничных) |
| Стандарт | 30 | 15 мин | 7.5 | 2 ч | 9:00 - 18:00 | 19 800 | Пн-Пт (кроме выходных и праздничных) |
| Все просто | 60 | 15 мин | 15 | 1 ч | 8:00 - 20:00 | 39 600 | Пн-Пт (кроме выходных и праздничных) |
| Бизнес | 120 | 15 мин | 30 | 30 мин | 7:00 - 22:00 | 79 200 | Все дни недели |
| Энтерпрайз | не ограничено | 15 мин | 50 | 10 мин | 7:00 - 22:00 | 120 000 | Все дни недели |
